Objectifs et bénéfices de la formation
- Assurer aux auditeurs la connaissance des techniques de l’audit interne
- Préparer l’audit : définition du périmètre et des objectifs, réalisation de l’audit documentaire, du plan d’audit et des guides d’entretiens
- Conduire les entretiens : questionnement, reformulation, conclusion et prise de notes
- Analyser les entretiens : observations, détection et hiérarchisation des écarts, formalisation des écarts
- Restituer l’audit : animer les réunions d’ouverture et de clôture et rédiger le rapport d’audit
- Evaluer la pertinence des actions proposées
Méthodes pédagogiques
Avant : Évaluation des besoins - Questionnaire pré-formation
Pendant : Pédagogie personnalisée
Apports méthodologiques
- De nombreux exercices
- Jeux de rôles
- Renseignement des documents associés à l’audit
Après : Aide à la mise en pratique
- Support de cours, plan d'actions, 4 rappels de contenu de la formation sous forme de "fiches pratiques" envoyés par mail pendant 2 mois
En option : Accompagnement opérationnel avec MagiCoach®, Coaching téléphonique, Mesure des résultats avec EvaluAction®
Programme de la formation
Télécharger la fiche PDF et le bulletin d'inscription 
JOUR 1
PRESENTATION D’UN AUDIT ET DE SA PREPARATION
Définition et esprit de l’audit
a.Les différents types d’audit
b.La présentation de l’ISO 19011
Exercice 1 : Qualifier un bon auditeur.
Exercice 2 : Etablir les étapes d’un audit.
Les différentes phases de l’audit interne
Les documents associés lors de la préparation de l’audit : notification d’audit, audit documentaire, plan d’audit, guide d’audit
Exercice 3 : Utiliser les documents d’audit
Exercice 4 : Préparer un plan d’audit
La méthodologie de l’audit
a.Réunion d’ouverture
Exercice 5 : Jeux de rôle: réunion d’ouverture. |
JOUR 2
Suite de la méthodologie de l’audit
b.la conduite de l’entretien (questionnements et reformulation, prise de notes, rôle de l’auditeur, comportement de l’auditeur et adaptation à l’audité, fin de l’entretien)
Exercice 6 : Jeux de rôle : conduite d’entretien d’audit
c.la recherche de preuves selon l’ISO 9001/2008 (recueil des preuves)
Exercice 7 : Preuves à apporter lors d’un audit interne.
d.la détection des écarts (remarques, non-conformités mineure et majeure, renseignement des fiches remarques/non-conformités)
Exercice 8 : Remplir les fiches remarques/non-conformités
JOUR 3
Suite de la méthodologie de l’audit
e.Restitution de l’audit (réunion de clôture, rapport d’audit)
Exercice 9 : Jeux de rôle : réunion de clôture
Exercice 10 : Compléter le rapport d’audit
f. Suivi post audit (suivi des actions, solde des actions)
Processus d’audit interne
Exercice 11 : Réaliser le processus d’audit interne |
Informations pratiques de la formation
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DUREE :
3 jours / 21h
TARIF :
- 1790€HT, déjeuners non inclus
Formation éligible dans le cadre du DIF
OPTIONS :
- Accompagnement post-formation MagiCoach® :
MagiCoach® "Performance" : 590€HT
MagiCoach® "Excellence" : 790€HT
MagiCoach® "Premium" : nous consulter
- Coaching téléphonique de 40mn - 230€HT
- EvaluAction®- 190€HT
DATES ET LIEUX :
| (75) | 14/15/16 novembre 2011, 1/2/3 février, 23/24/25 mai, 3/4/5 septembre, 5/6/7 novembre 2012 à Paris |
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PRE-REQUIS :
Connaissance de la norme ISO 9001.
PUBLIC CONCERNE :
Toutes personnes susceptibles d’effectuer des audits internes ISO 9001.
NOMBRE DE PARTICIPANTS :
Jusqu'à 10 personnes
REFERENCES :
Q12-EH02
Nous contacter par téléphone : 01 75 43 88 00 |
Votre formateur
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Elena Humbert
De formation Ingénieur Environnement, spécialisée dans l’analyse des risques naturels et auditeur IRCA, Elena HUMBERT mène en tant que consultante des démarches de Management de l’Environnement, de la Qualité et de l’analyse des Risques sur le lieu de travail auprès de nombreuses entreprises sur la France entière.
Elle fait partie depuis plusieurs années de la Commission de développement du référentiel QualiServ® au service du développement durable de l’entreprise. |
Accendo Formation
7, rue Montespan - 91024 Evry Cedex
Téléphone : 01 75 43 88 00 - Fax : 01 75 43 20 19
E-mail : contact@accendo.fr- Site : www.accendo.fr
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L'essentiel de l'ISO 19011 - Auditeur Interne ISO 9001
